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【返品・返金・交換する時の条件】


こちらの梱包ミスによる商品違い。
当ショップの梱包ミスによる商品違いについては、当ショップにて配送料は負担致します。
商品到着後3日以内に写真を添付してメールでお知らせ下さい。


ゆうパック配送時による破損事故や紛失については、ゆうぱっく補償(30万円以下)の範囲内で行います。

@ 商品到着後3日以内に、当ショップへ画像を添付してメールでお知らせ下さい。出来る限り対応させて頂きます。

A受取人様の方で、お届けに上がった担当郵便局に連絡をしてください。担当者がご自宅まで確認に伺いますので、伝票・現物・パッケージを見せて、返金請求をしてください。

B
返金手続きは、破損状態や交換品の在庫の有無により、郵送先のお客様側で行うか、発送元である熊本の郵便局と当ショップで行うか、郵便局が判断しますので、それに従って行います。



【以下の場合は返金・返品・交換の対象にはなりません】

手作り品であるために、多少の歪み・汚れ・サイズ違いなどは、不良品とみなしておりません。


契約上、当ショップからの本メールが届いた時点、または発送した時点で売買の契約は成立しております。インターネットショップでの商品の売買は、「通信販売法」により、クーリングオフは出来ない事になっております。

サイズが合わない。鳥が逃げたり亡くなったりして居なくなった。未使用なのに壊れた。など、お客様のご都合による場合は、商品の使用前におきましても返品・返金・交換は承りかねます。


[小鳥の器]は、鳥の具合が悪くなってから慌ててご注文されるお客様が多く、商品を送った直後に鳥が☆になってしまうケースがございます。届いた器は次にお迎えする鳥さんのためにご愛用くださいませ。



【お客様のご都合による 返品・返金・交換を受け付けない理由】

「愛鳥が亡くなって、ただでさえ傷心しきっているのに、値段の高いバリアフリー商品はもういらないから、キャンセルしてお金を取り戻したい。」・・・そのお気持ちはよく分かります。特に[小鳥の器]でそのような申し出が多く来ます。

[小鳥の器]を注文されるお客様の多くは、必要に迫られた人からしか来ませんので、たまにしか売れず、お値段はギリギリに設定してありますから、ほぼ、ボランティアで作っているような商品です。これ以上のサービスはとてもやっていられませんから制作を中止せざるをえません。このような商品が市場に出回らないのは、作って売っても需要が少なくて採算が取れずに損するだけだから販売されないのです。

当方の作業としては、ご注文メールが届いてから、注文受付完了のメールを書いて送信し、商品を丁寧に梱包し、売上ノートに記録し、段ボール箱を組み立てて、配送伝票を書いて貼り、郵便局まで電話したり直接持って行ったりし、送料&代引き手数料は先にこちらが支払うことになってます。
通信販売は店舗販売とは違い経費はかかりませんが、手間がかかります。

もしキャンセルを受付た場合はどうなるのか?具体的に考えてみました。
これまでにかかったメールによるやり取りや、梱包、発送までの時間と労力がすべて無駄になり、返金手続きにおいては、かなりややこしくなります。
差額を計算して、先方様の銀行に振込をし、郵貯以外なら銀行振込手数料もかかるし、その間のやり取りをメールで数回したり、届いた商品は開封作業して、ようやく一件落着に至ります。

お客様には[往復の送料+代引き手数料&梱包代(500円)+キャンセル手数料(仮に1000円)を支払っていただく事とします。
関東地区の場合だと(送料1280円×2)+(代引き&梱包代500円)+(キャンセル手数料1000円)=総額4060円もかかります。
ならば、そのままお買い上げ頂き、次の鳥さんに使うか、他の鳥飼いさんに安く転売した方がメリットは大きいでしょう。

これだけ多くの手間暇がかかり、嫌な思いもし、とても大変です。
こちらとしては一連の返金作業の時間だけでも1時間以上はかかりますし、その時間分、他の作業ができず支障をきたします。返品手数料に1000円頂いても割に合いません。

かく言う理由で[お客様のご都合による返品・返金・交換は不可]とさせて頂きます。
どうぞご了承くださいませ。m(_ _)m